Wir definieren als Grundhaltung der in unserer Pflegeeinrichtung durchgeführten Pflege und Betreuung älterer und pflegebedürftiger Menschen, diesen Menschen mit Achtung zu begegnen und ihre Selbständigkeit zu schützen und zu fördern.
Wir nutzen dabei Qualifikationen und Potenziale aller MitarbeiterInnen für die Umsetzung einer zeitgemäßen, bedürfnisorientierten und pflegewissenschaftlich fundierten Altenpflege.
Um unsere Pflegequalität und die Versorgung unserer Kunden zu sichern und immer weiter zu optimieren haben wir einige Methoden zur Überprüfung und Sicherung der Qualität installiert.
Die Arbeit im Qualitätsmanagement ist den Leitungsebenen zugeordnet. Die Pflegedienst- und Einrichtungsleitung werden in der Qualitätsarbeit durch einen internen und einen externen benannten Qualitätsbeauftragten unterstützt.
Im Qualitätsmanagement wird für alle Ebenen und Bereiche festgelegt, wo welche Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen hinsichtlich der Sicherung und Qualität jeweils angesiedelt sind und welche Maßnahmen und Verfahren zur Sicherstellung von Qualität ergriffen und angewendet werden müssen.
Qualitätsmanagement erfordert die Beschreibung der Ausganssituation, der Strukturen, der wesentlichen Prozesse und der angestrebten Ergebnisse. Die Maßnahmen und Verfahren zur Erreichung der Qualitätsziele werden durch einen stetigen Prozess der Planung, Ausführung, Überprüfung und Verbesserung bestimmt.
Qualitätsmanagement erfordert Kundenorientierung, das heißt die Erwartungen und Bewertungen der Bewohner und aller an der Pflege und Versorgung Beteiligten werden einbezogen.